Affirm adopta un enfoque lento hacia la tarjeta

Después de reformular su estrategia de tarjetas, el proveedor compre ahora y pague después está adoptando un enfoque gradual para agregar nuevos titulares de tarjetas.

Los resultados se producen después de que el director financiero de Affirm reconociera en junio que la empresa había enfrentado un entorno económico difícil este año.

La pérdida neta de Affirm para el cuarto trimestre fiscal se amplió a 206 millones de dólares con respecto a la pérdida neta de 186,4 millones de dólares del año anterior, ya que los ingresos aumentaron un 22% a 446 millones de dólares con un aumento del 8,1% en GMV, según el informe.

La compañía cambió el nombre de su tarjeta de pago a “Tarjeta Affirm” el mes pasado, eliminando el apodo de tarjeta “Débito+”. Es una tarjeta de débito que permite a los clientes pagar una compra de inmediato mediante débito o solicitar un pago a plazos a través de la aplicación de la empresa, dijo un portavoz de la empresa por correo electrónico.

Los ejecutivos de Affirm dijeron a los analistas en una llamada sobre ganancias el jueves que están buscando aumentar el uso habitual de tarjetas por parte de los consumidores, con un mayor uso para transacciones de menor valor.

Las transacciones de débito de pago inmediato con margen más bajo representaron alrededor del 10% del GMV de la tarjeta y el 40% de las transacciones, afirmó la compañía. Affirm apunta a aumentar la porción de pago ahora, dijo Levchin a los analistas,

"Affirm, en promedio, se usa básicamente cuatro veces al año y eso es genial, pero no suficiente", dijo el CEO Max Levchin a los analistas en la llamada. "Si estás tratando de ser una red de pagos, tienes que estar ahí para donas y café, y para bicicletas y sofás, y hemos conquistado más o menos el espacio de las bicicletas y los sofás y estamos tratando de tomar nuestro injusto porción de donas y café”.

Levchin señaló que Affirm eventualmente extenderá las recompensas por las compras de los consumidores. "Tenemos mucho trabajo por hacer", dijo Levchin. "Ciertamente hay espacio para crear recompensas para los consumidores que aún no hemos lanzado".

Cuando un analista preguntó sobre el millón de personas que habían estado en lista de espera para recibir la tarjeta, los ejecutivos explicaron su lento proceso de implementación de la tarjeta.

"Aunque estoy hablando con entusiasmo de este producto de reunión que finalmente lanzamos, en el otro lado de esa ecuación hay una visión súper espartana del crédito", dijo Levchin a los analistas. "No podemos darnos el lujo de estropear eso, y por eso no lo vamos a hacer". Se negó a detallar cuándo la compañía buscará una oferta más amplia.

Los primeros resultados del lanzamiento de la tarjeta Affirm sugieren "que la participación del consumidor puede aumentar materialmente desde los niveles actuales", dijo el analista de RBC Capital Markets, Dan Perlin, en una nota a los clientes el jueves. No obstante, la orientación de Affirm para resultados futuros también “incorpora un modesto obstáculo esperado por la reanudación de los pagos de préstamos estudiantiles (1 de octubre de 2023) y ninguna mejora en el entorno macroeconómico”, dijo.

Los ejecutivos de la compañía enfatizaron que la compañía adopta un enfoque cuidadoso al otorgar crédito, con su propia evaluación de cada transacción. Otro analista, Dan Dolev de Mizuho Securities, señaló en un informe del jueves para clientes que Affirm pudo reducir aún más las tasas de morosidad de los préstamos durante el trimestre.

Una cifra de morosidad proporcionada por la compañía excluyó los préstamos relacionados con el fabricante de bicicletas estáticas Peloton, que anteriormente era un importante comercializador que otorgaba financiamiento a Affirm. Affirm ha diversificado su negocio fuera de Peleton durante el año pasado a medida que el negocio de ese minorista se deterioró.